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包容的智慧 星雲法師
剛柔相濟，東方與西方的中庸
長樂先生：
現在，“鳳凰衛視”內部無論個人、部門，還是整體運作，都要把“規矩”立清楚。我們這一代大陸人受的教育是要“管得寬”，強調對整體的把握和責任心；香港的同事則更講究責任內的事情盡責，決不“撈過界”。我們的規矩，就是要融合兩方面的優點。在上市公司、電視頻道的運作規則上，我們老老實實按規矩辦，在規矩之內，你有多少個性，請盡情張揚。
要真正做到自然而然的境界，的確需要時間。這也是東西方管理的不同。同樣都是追求公平性，東方講究入情入理；而西方的管理依據是法規、制度。東方和西方管理模式的取向也不一樣。東方表現得含糊合理，取其中庸，共性的東西多一些，更強調文化；西方的強調精確、理性，個性的東西多一些，注重製度層面。
星雲大師：
這樣的話，效率就會有不同。樹幹很硬，樹葉很軟；骨骼很硬，腦組織很軟——什麼樣的位置，就該有什麼樣的質地。同時，水遇寒時結冰，久聚烏云成雨，在不同的機緣之中，也會產生不同的效果。
長樂先生：
“鳳凰衛視”是我們與美國新聞集團合資創辦的，也是香港的上市公司。上市公司的管理規則必須共同遵守，但是我們也有自己個性化的管理方式。我們現在是在東方文化和西方文化的管理模式中間，找一條最能發揮能量、最能展示身段的中性道路，崇尚剛柔共濟。譬如，決策、預算、財務、投資等方面，基本上是西方的管理，為剛性管理，做得比較狠。而在涉及員工情感禀性的方面，更強調以人為本，根據企業共同價值觀進行人文化的管理，也叫柔性管理。
我們的CFO叫KK楊，他17歲就到英國伯明翰大學學習財務管理專業知識，完全是西方化的管理人才。他很嚴謹，所以我們管他叫“韋馱”——漢傳佛教裡面，站在彌勒佛背後、手裡面拿著一根杵棍的佛。彌勒佛在大門口一坐，笑迎八方來客，大家都比較喜歡，但是沒有韋馱的硬朗也不行。所以我們既有像主持人和管理層中間一些善於“笑迎八方客”的公關高手，也有像KK楊這樣嚴格內部管理的人物。把這兩個結合好，企業才有發展。
有人說，你們“鳳凰”那麼累，把女人當男人用，把男人當牲口用，靠什麼激勵隊伍啊？當然我們有自己的方式。經濟上的報酬高於國內媒體是其中一個方面，此外我們做媒體跟別的企業不一樣，它落地有聲，有互動，有呼應，這是一種最好的回報。還有一個非常重要的方面就是我們提倡表揚與自我表揚。我堅持一天至少要講三句表揚的話，也樂意大家表揚自己。
星雲大師：
人都是有感情的，很多時候東方入情入理的管理方式也很奏效。佛光山有一個在家弟子，名叫朱家駿。他原本是軍隊裡的通訊官，為宜蘭救國團編輯刊物時，我發現了他卓越的編輯才華，便請他為我編輯《今日佛教》與《覺世旬刊》。他的版面設計新穎，標題引人入勝，突破陳年窠臼，在當年台灣的雜誌界編輯藝術方面有著卓著的影響。
記得他每次到雷音寺為我編輯雜誌時，我總是預先將漿糊、剪刀、文具、稿紙準備妥當。晚上睡覺的枕頭、被單，也都是新洗、新燙。他經常工作到深更半夜，我都在一旁陪伴，並且為他下面、泡牛奶、準備點心。他常對我說：“師父，您先去休息吧。”我還是堅持等他完工，才放心回寮。遇有寒流來襲，我會將自己僅有的一床毛毯拿給他蓋。
有些人驚訝地問我：“您是師父，怎麼倒像侍者一樣對待弟子呢？”
我答道：“他如此賣力地為佛教奉獻所長，我怎麼能不做一個慈悲的師父呢？”
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