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不急不急 星雲法師
第二部分 -- 最高的管理學（3）
因此，所謂管理，不一定高高在上，發號施令，而應當深入群眾，將團隊的精神帶領起來。三十多年前，我初創佛教學院，即使像“出坡”這麼一件例行的事情，我都親自說明意義，並且身先表率，挑磚擔水。三十年後的今天，想要為我做事情的徒眾何止萬千，但我不僅未曾以命令的口吻叫人做事，還經常主動地為徒眾解決問題。常常聽說某個徒眾在北部事情忙碌，我便為他主持南部的會議；往往知道哪個徒眾正在主持匯報，一時無法結束，我就為他代課教書。我覺得，最好的管理，是自己先與對方建立生死與共的觀念，才能發揮最大的整體力量。
有些人從事管理，善於謀略在人我之間製造矛盾，然而一旦被人拆穿，就不易為屬下所尊重；有些人從事管理，喜用計策先試探別人的忠誠，但是一旦被人識破，就不能為對方所信服。所謂“疑人不用，用人不疑”，最好的管理方式，是以己心來測度他情，以授權來代替干涉。像龔鵬程先生和我素昧平生，只因聽說他的才華，便立刻在飛馳於高速公路的車廂裡，先用移動電話邀請他擔任校長，他先是一陣愕然，聽說我要建的是一所屬於全民的精緻大學，便一口答應，從此多年來的校務我未插手干涉，南華在他的帶領下，校譽日有所增。目前西來大學的校長陳乃臣先生，過去是花蓮師範學院校長，我將校務交付給他之後，也很少過問，西來大學的校務在他的拓展之下，也是蒸蒸日上。
在世上，一些父母和兒女們說：“你看！隔壁張家的某某多好，成績這麼好，哪像你？”結果，孩子被說得一無是處，只有自暴自棄。在社會上，一些主管總是責備屬下不如別人，說者固然是恨鐵不成鋼，但沒有想到聽者的想法如何，根器如何，也就枉費心機了。每個人資質不一，各有妙用，只要你善於帶領，敗卒殘兵也能成為驍將勇士，最重要的是，你是否能看出他們的優點長處，而給予適當的鼓勵？你能否看出他們犯錯的癥結，而給予確切的皡導？尤其，你能否不傷害他的尊嚴而讓他的人生得到成長？像盤珪禪師以慈悲愛心感動惡習不改的慣竊，仙崖禪師以不說破的方式教導頑皮搗蛋的沙彌，凡此皆可看出歷代高僧大德管理十方叢林，接引各類僧眾的善巧智慧。
過去曾經有一個連名字都不會寫的男孩被送來佛光山，大家都嫌他笨拙，我用玩的方式來教他，慢慢地他竟然開了智慧。大雄寶殿剛落成時，裡面一萬四千八百個小燈泡的線路錯綜複雜，都是他一人包辦。還有一個摩登妙齡女郎，每次來山總是打扮得花枝招展，當時不知有多少人反對我收她做出家弟子，但她後來在佛法的熏陶下，不但勤勞努力，而且本分盡責，得到眾人的讚美。所以，說到管理，其實是在考驗自己心中有多少慈悲與智慧。
信徒和我講話時常會驚訝地說：“你說中我的心事了！”這是因為，我自四十多年前弘法以來，就常在揣摩前來的聽眾、信徒是什麼職業，抱著什麼心態，我要和他講什麼話，讓他歡喜，讓他感動，由於我能用心為人著想，所以後來我在管理人眾的時候，就能應付裕如。
我接辦南華管理學院時，曾將一座大樓的設計方位改變，事後許多人說改得真好，他們問我是不是會看地理風水？其實，心有心理，人有人理，情有情理，物有物理，地當然也有地理。過去我在讀佛學院的時候，每次一上殿，我就知道要趕快站到哪個位置，因為我喜歡敲法器，即使沒有開我的牌，也總想有遞補的機會。每次一到齋堂，我也知道應該往哪裡坐，因為我的食量大，我要找一個行堂容易看到的地方，好為我添飯；每次一到教室，我會知道該到哪個位置去，因為過去寺院沒有錢點油燈，只有自己趕緊選擇光線最好的地方；每次和師長談話，我也知道該往哪里站，因為我要引起他的注意，好讓我能有更多學習的機會。後來舉凡隊伍的排列形式、建築的遠近高低、事情的快慢程序等，我都能拿捏得準確，這是因為我能用心將自己的空間管理得當的緣故。
我經常在客人要來的前一刻，站在門口迎接，讓對方驚喜不已，有人問我是不是有神通？其實這是因為我從小就訓練自己要有時間觀念，例如什麼是五分鐘，什麼是十分鐘，甲地到乙地需要多少時辰，做一件事情要花費多少時間，我的心中都了了分明，所以一切事物當然也就能夠管理得恰到好處了。
每年大年初一，我能約略算出今年春節大概會有多少人上山；在某些地方待上一兩天，我也能知道當地寺院油香的多寡。徒眾輒感驚訝，其實我無絲毫特異功能，只是因為我有心去留意大小車子的流量，我肯去主動地了解每個地方的人文經濟，由於我心裡面有數字的概念，所以在管理寺院的時候，無論行政、財務、工程、總務……當然就能夠預事而立，面面俱到了。
所以，管理的妙訣，在於將自己的一顆心先管理好，讓自己的心中有時間的觀念，有空間的層次，有數字的統計，有做事的原則。尤其最重要的是，讓自己的心裡有別人的存在，有大眾的利益，能夠將自己的心管理得慈悲柔和，將自己的心管理得人我一如，才算修滿“最高管理學”的學分。
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